Also wir sind das erste Mal in Enfida gelandet, netter Flughafen, aber noch ein wenig kahl. Und obwohl der Airport noch ziemlich neu ist, zeigen sich erste Verschleiss-Erscheinungen zB in den Toiletten, angerostete Seifenspender etc.. Die Passbeamten sind offener und freundlicher, alles ist lockerer geworden nach der Revolution.
Wir sind dann ca. 2 Std im Bus unterwegs gewesen, durch zig Mautstellen zum Hotel Primasol el Mehdi in Mahdia. Dort angekommen herzliche Begrüssung von Sonia und Mdm. Jamila, wir frequentieren seit Jahren das Primasol. Dann unseren Freund angerufen, der holte uns vom Hotel ab in die Medina, auch dort grosses Hallo, man kennt sich über die Jahre hinweg. Erstmal zum Friseur, Haare schneiden und Bart stutzen, dann einen hervorragenden Pfefferminz-Tee vorm Geschäft unseres Freundes genossen, danach zum Champignon, Danette und Kakao etc geholt und wieder zurück zum Hotel.
Am nächsten Tag einen Koffer voll Gastgeschenke geschnappt, unser Freund Aziz wartete schon vor dem Hotel, und ab nach Bekalta, wo seine Familie wohnt. Wir hatten für den 17-jährigen Sohn ein gebrauchtes Notebook mitgebracht, mit Webcam, Zusatzlautsprechern etc, der war sowas von happy 
Schuhe für die Kinder, Parfum für die Hausherrin, und Gameboys etc. Wir bekamen dann ein köstliches Couscous mit Hühnchen, danach frisches Obst und einen Mokka, in dem der Löffel stehen konnte 
Einfach nur lecker und liebevoll zubereitet. Als wir fahren wollten, gabs noch ne Riesentüte mit Gewürzen und 2 Kanister Olivenöl, njam njam…
2 Tage später waren wir dann mit Aziz in Saralel (richtig geschrieben ?), Kleidung kaufen. Wir haben noch nie soviel und so günstig eingekauft … Für nen Jogginganzug 5 Euro, Wahnsinn… Unsere Kinder wurden mit allem nötigen ausstaffiert, dann wieder nach Hause. Man wollte mit uns die nächsten Tage noch nach el Jem etc, aber wir waren bereits schon dort und kennen eigentlich alles sehenswerte rund um Mahdia.
Also die restlichen Tage die Seele baumeln lassen, in der Altstadt rumgeschlunzt und es uns gut gehen lassen.
Was mir allerdings aufgefallen ist, die Leute sind nur verhalten optimistisch, viele trauen dem Braten noch nicht und wissen nicht was die Zukunft bringt. Mir ist allerdings auch aufgefallen, das etliche Geschäfte in der Medina radikal renoviert werden, mit Glastüren statt Rolltoren, moderne Verkaufstresen etc..
Leider mussten wir nach 8 Tagen wieder abreisen, aber wir kommen im Herbst wieder, dann für 10 Tage, natürlich wieder im Primasol, das Personal ist herzlich und nett, und das Essen einfach spitze.
Rückflug Nouvelair, der reinste Horror !
(Dazu später mehr).
Das solls erstmal gewesen sein,
lg, Jürgen
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Das wir nicht erst seit gestern Ärger mit der TUI und ihren Tochterunternehmen haben ist ja bekannt – siehe vorherige Beiträge. Nun setzt der Reiseveranstalter aus Hannover dem ganzen die Krone auf. Auch unser Oster-Urlaub nach Tunesien wurde gestrichen, wir möchten bitte auf den den 26.4. umbuchen, und statt von Hannover gehts dann ab Düsseldorf. Wir wären damit ausserhalb der Ferien wieder heim gekommen, geht natürlich nicht wg unserem Grossen, der ja schulpflichtig ist. Aber wir sollten dann pro Nase 25 € Entschädigung bekommen, wie grosszügig von der TUI …
Auch unser Herbsturlaub – ebenfalls gebucht bei der TUI – kann so nicht stattfinden, die TUI weiss jetzt schon, das sie am 26.10.2011 (!) die Maschine nicht vollbekommt und hat den Flug von Hannover mal eben gestrichen. Wir sollen dann von Frankfurt aus fliegen (400 KM bis dahin), und natürlich gibt es auch hier die obligatorischen 25 € Entschädigung pro Person. Ich nehme mal an, kurz davor wird auch dieser Flug gecancelt, denen trau ich mittlerweile alles zu.
Alles deutet darauf hin, das zwar Reisen nach Tunesien verkauft werden, dort aber gar keine Kontigente eingekauft worden sind, weil die TUI erstmal die vielen Türkei- und Kanaren-Kontingente abverkaufen möchte. Wir lesen schon seit Wochen in diversen Foren das diese Methode wohl System ist bei der TUI, auch die 25 € Nachlass sind den Kunden überall angeboten worden. Allein in den Reiseforen von Holidaycheck.de findet man diese Umstände zuhauf, wenn sie denn nicht von einem übereifrigen Admin namens curiosus gelöscht werden
Wir jedenfalls werden aufgrund unserer Erfahrungen NIE wieder bei der TUI und ihren Tochterunternehmen discounttravel etc eine Reise buchen, auf gut deutsch: verarschen kann ich mich auch allein. Wir haben jetzt umgebucht zu Tjaereborg und freuen uns schon auf ein paar erholsame Tage in Tunesien.
Grüsse, Vauthy
Posted in Allgemein Urlaub Tunesien by .
Gebucht im Nov. 2010 für 2 Erwachsene und 2 Kinder Tunesien ab 22.02.2011. Wegen der Unruhen ab Anfang Januar bei Discount Travel / TUI über Reisebüro nachgefragt was man tun kann/soll. Antwort TUI : Abwarten.
Da nur ein verschärfter Reisehinweis für Tunesien vom AA ausgegeben wurde, hielten wir erst mal still. Ab Mitte Januar diverse schriftliche Anfragen von uns über das Reisebüro an Discount Travel / TUI – hier eine kurze Zusammenfassung.
RB=Reisebüro, RV=Discountravel TUI
RB: Was sollen die Kunden nun machen zeitlich umbuchen oder können die Kunden stornieren? RV: stornieren geht nicht, umbuchen auch nicht. Wird noch geklärt. RB: Laut Veröffentlichungen können alle Kunden umbuchen. Ist es möglich die Reise umzubuchen auf das Angebot für den 22.03. ? Eventuell ohne Mehrkosten, ansonsten mit den derzeitigen Mehrkosten von knapp 200 Euro? RV: Umbuchen geht in die Destinaton nicht. Bitte anderes Ziel aussuchen.
(Anmerkung: die nachgefragte Reise zum 22.03. als Umbuchung war über Holidaycheck, das Reisebüro und auch bei Discount Travel selbst angeboten und sofort buchbar! )
RB: Die Kunden fliegen seit Jahren NUR nach Tunesien auch mehrmals im Jahr. Geht nun umbuchen oder können die Kunden kostenfrei stornieren? RV: Stornieren geht nicht. RB: können die Kunden nun wie gewünscht umbuchen oder stornieren und neu buchen. Alternativ die Frage ob die gebuchte Reise ohne Einschränkungen stattfinden kann… RV: Zum jetzigen Zeitpunkt gehen wir davon aus, dass die Reise stattfindet. Die Kunden können aber auch in der Destination zeitlich umbuchen. RB: LESEN SIE DIE LETZTEN NACHFRAGEN? Können die Kunden nun umbuchen oder storniern und neu buchen?
Dieses Hichhack ging 2 Wochen lang. Der gesamte Schriftverkehr liegt hier ausgedruckt vor. Am Tag nach der letzten Frage trafen die Reiseunterlagen im Reisebüro ein. Also holten wir am 28.01. die Unterlagen ab und fanden uns damit ab, dass die Reise nun stattfindet wie vom RV zuletzt geschrieben stattfindet. Das Angebot zum 22.03. für unser Hotel war übrigens preislich unverändert bis zum 04.02. buchbar und angeboten. Am 04.02. trafen neue Reiseunterlagen ein. Aus unserem Direktflug wurde ein Flug mit Umsteigen über Drehkreuz Nürnberg. Aber außer sich darüber zu ärgern konnte man da scheinbar nichts machen.
Am 08.02. dann ein Anruf unseres RB und die Weiterleitung des Fax des RV – Kurzinhalt: aufgrund der Lage hat sich die TUI entschlossen alle Reisen bis Ende Februar nicht auszuühren wegen höherer Gewalt. Wir müssen bis zum 10.02. zu den Tagespreisen umbuchen oder uns wird der Vertrag am 11.02. gekündigt.
Innerhalb der TUI Gruppe war nun das günstigste Angebot rund 1.000 Euro teurer. Für die eigentlich kurz bevor stehende Reise war hier alles vorbereitet: Schulfreistellung unseres schulpflichtigen Kindes, Hundepension gebucht, Vertretung für die Firma organisiert, Pflegeperson für unseren 84 jährigen Vater in unserem Haus engagiert usw.
Als die Reiseveranstalter in den Medien groß getrommelt hatten alle Urlauber könnten umbuchen wurde uns dies in einer Endloskette verweigert. Eigene Anfrage bei Discount Travel / TUI wurde abgewimmelt mit dem Hinweis als RB Kunde dürfte für uns nur das RB anfragen. Stornieren (kostenlos) wegen höherer Gewalt wurde mehrfach verweigert. Dann hätte man ja ohne große Mehrkosten neu buchen können. Nun beruft sich der RV aber genau auf die höhere Gewalt die wir nicht in Anspruch nehmen konnten. Dazu kommt, dass sich eine Dame bei Discount Travel am Telefon verplappert hatte. Die sagte am 08.02. zu unserer Reise, man wüsste ja schon seit über 2 Wochen dass die Reisen nicht stattfinden, nachdem die am 27.01. noch schriftlich mitgeteilt hatten dass sie davon ausgingen dass die Reise wir gebucht stattfinden würde….
Nun bin ich auf 180 – ich habe einen echten Schaden der mir entstanden ist. Ich habe deutliche Mehrkosten bei der Umbuchung die ausschließlich auf das Verschulden des RV gehen. Ich habe Kosten die entstanden sind weil ich im Vertrauen auf die Aussage vom 27.01. den Reiseunterlagen vom 28.01. und 04.02. und der seit Mitte Februar unveränderten Sicherheitshinweise des AA alles für den Urlaub vorbereitet hatte.
Ich habe den RV am 09.02. schriftlich aufgefordert die nun entstandenen Mehrkosten der Umbuchung zu übernehmen, da diese ausschließlich wegen der Verweigerungshaltung des RV entstanden sind. (Außer Männchen machen hatten wir schließlich alles versucht.) Im übrigen habe ich darauf hingewiesen dass mir eine kostenlose Stornierung wegen höherer Gewalt verweigert wurde und ich deshalb eine Stornierung des RV wegen diesem Grund nicht anerkenne. Die Sicherheitshinweise hatten sich seit Mitte Januar nicht geändert es gab keinen neuen Grund der hier die Rechtslage verändert hätte. Geschweige denn dass sich zwischen der schriftlichen Aussage vom 27.01. – den Reiseunterlagen vom 28.01. und 04.02. und dem Tag des Faxes wegen höherer Gewalt irgend etwas geändert hätte. Inzwischen ist für Urlaubsgebiete selbst der verschärfte Reisehinweis seit dem 11.02. sogar zurückgenommen worden.
Da deutsche Veranstalter am 22.02. durchaus Urlauber nach Tunesien geschickt haben – auch in unser Hotel – werde ich nun noch zusätzlich prüfen in wie weit hier wegen entgangener Urlaubsfreuden noch etwas erreicht werden kann.
Meine Frist an den RV wegen der Übernahme der Mehrkosten der Umbuchung von rund 1.000 Euro läuft bis zum 01.03.2011. Sollte bis dahin nichts passiert sein, wird von mir am 02.03.2011 am Amtsgericht Hannover eine Schadensersatzklage eingereicht. Dazu kommt unter Umständen noch eine Klage auf Zahlung von Schadensersatz wegen entgangener Urlaubsfreuden wegen der unbegründeten Nichtdurchführung unserer gebuchten und bezahlten Reise am 22.02.2011.
So, hier ein kurzer Abriss eines echten Fallbeispiels. Rechtschreibfehler schenke ich euch, dazu bin ich nach Mitternacht nicht mehr in der Lage dies zu prüfen.
Ich denke es wird vielen Urlaubern in Tunesien und Ägypten nicht viel anders ergangen sein. Es wäre durchaus wert speziell in diesem Forum das Thema mal ernsthaft zu beleuchten. Ich wurde vom RV ganz klar veräppelt und hingehalten. Die öffentliche Zusage wegen der für alle betroffenen Urlauber möglichen Umbuchung wurde nicht eingehalten. Mir wurde eine kostenlose Stornierung wegen höherer Gewalt verweigert, während sich nun der RV genau darauf beruft. Jeder Versuch von uns die Sache kostengünstig zu lösen wurde boykottiert. Nun bin ich der böse Buhmann der den armen RV ausnehmen will und Mehrkosten und Schadensersatz fordert.
Schaun ´mer mal was eventuell das Gericht sagt, oder ob es vorher eine gütliche Einigung gibt, aber zumindest wäre so etwas hier eine echte Diskussionsgrundlage.
Posted in Allgemein Urlaub Tunesien by .
Da auf einmal discounttravel wieder Reisen nach Tunesien zum Billig-Preis anbietet, suche ich Leute denen wie wir Reisen am 10.2.2011 storniert wurden und dadurch gezwungen waren auf eine teurere Reise umzubuchen, wenn man denn Urlaub machen möchte. In unserem Fall war es so das wir vom 22.2 auf den 19.4. umbuchen mussten, um überhaupt nach Tunesien zu kommen.
Jetzt bietet discounttravel/TUI wieder günstige Reisen in´s Primasol el Mehdi in Mahdia an, ab Paderborn 1 Woche All Inklusive für 920 EURO. Vorsicht bei der Buchung ist m. E. hier angeraten, nicht das es dem geschätzten Kunden geht wie uns, wir hatten schon die Reiseunterlagen und alles wurde aufgrund “höherer Gewalt” storniert.
Posted in Allgemein Urlaub Tunesien by .
Na das haben discounttravel/TUI ja prima gedreht …
Am 9.2. bekamen wir die Nachricht das wir bis zum 11.02. bitte umbuchen sollten, weil aufgrund “höherer Gewalt” die Reise nicht stattfinden könnte. Wir durften damals nicht kostenfrei stornieren, weil es lag ja keine höhere Gewalt vor, für die TUI schon ???
Und seit gestern 11.02. -man glaubt es kaum- entschärft das Auswärtige Amt seine Reisehinweise bzgl. Tunesiens und empfiehlt:
Die Sicherheitslage hat sich in den letzten Tagen in weiten Teilen des Landes stabilisiert.
Reisen nach Tunesien sollten jedoch bis auf Weiteres auf die Hauptstadt Tunis und die Badeorte am Meer einschließlich Djerba beschränkt werden.
Toll, was ? Man könnte glatt den Verdacht bekommen, das TUI genau wusste das das AA den Reisehinweis ändert, deswegen vielleicht auch die etwas unübliche Reaktionszeit von 2 Tagen.
Wir haben dann auch brav umgebucht, für 1.000 Euro teurer, und die TUI gebeten die Mehrkosten doch bitte über die Kulanzregelung laufen zu lassen.;-)
Darauf wird sich die TUI natürlich auf keinen Fall einlassen, und deswegen haben wir schon eine Klage beim Amtsgericht in Hannover nach Ablauf der Frist angekündigt. Wir haben mehrfach versucht auf günstigere Flüge umzubuchen, jedesmal sind wir abgefertigt worden das es nicht ginge, und stornieren wäre nicht möglich. Bei der vorletzten Mail an das Reisebüro wurde uns der Flug bestätigt und die Reiseunterlagen ausgehändigt.
Wer Interesse am Schriftverkehr hat, kann sich diesen gerne bei uns anfordern, mit ge-x-ten Namen natürlich.
Und jetzt gibts wieder Haue von den Knechten der Reiseveranstalter
Grüsse, Vauthy
Posted in Allgemein Urlaub Tunesien by .
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